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CRM 導入的成功率在 CRM 顧問產業及企業經營者間,一直是個值得深思的問題。
天新資訊副總經理 Rosery 分享 CRM 失敗的三大定義:

  1. 系統導入中 - 無法成功上線
  2. 系統初使用 - 系統使用率低
  3. 系統使用中 - ROI 低,專案實施沒有效果

天新資訊提供自初期評估到落地輔導,完整流程的 CRM 導入與顧問服務。我們以輔導臺灣各產業企業數位轉型的經驗,整理出了導入 CRM 常見的迷思,讓想以『客戶資料為中心』啟動企業轉型的您,在計畫的最初期便能做好充足的準備與調適,藉此達到 CRM 導入及使用的成功。

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CRM導入的五大迷思破解

  • 迷思一    CRM是一個系統,是IT部門的責任 
  • 迷思二    CRM是用來管理業務人員的 
  • 迷思三    CRM會增加業務的工作量 
  • 迷思四    CRM上線後專案就結束了,會失敗是因為工具不好用 
  • 迷思五    導入CRM就可以增加營收 

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