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CRM如何幫助企業成長?

 
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任何企業,無論是提供什麼形式的商品或服務,都需要與客戶、顧客、消費者建立穩健的關係,並長期維繫,如此一來才能有效的經營品牌價值、佈局營運策略。而 CRM 在其中的要角,就是幫助企業管理與客戶往來的關係,讓所有與客戶互動歷程的紀錄有集中存放之處,並有能力進一步分析應用這些寶貴的數據。

閱讀這本電子書,踏出以 CRM 著手數位轉型的第一步:
第一章 - 什麼是 CRM 系統
第二章 - 傳統類型的 CRM
第三章 - CRM 如何幫助成長