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CRM如何幫助企業成長？

 
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任何企業，無論是提供什麼形式的商品或服務，都需要與客戶、顧客、消費者建立穩健的關係，並長期維繫，如此一來才能有效的經營品牌價值、佈局營運策略。而 CRM 在其中的要角，就是幫助企業管理與客戶往來的關係，讓所有與客戶互動歷程的紀錄有集中存放之處，並有能力進一步分析應用這些寶貴的數據。

閱讀這本電子書，踏出以 CRM 著手數位轉型的第一步：
第一章 － 什麼是 CRM 系統
第二章 － 傳統類型的 CRM
第三章 － CRM 如何幫助成長