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C-R-M 全名為「顧客關係管理」(Customer Relationship Management)不僅僅是個新奇有趣的縮寫,在過去約十年的時間內,它翻轉了整個商業及銷售界。這本電子書的內容將會協助您思考是否該投資CRM了。在接下來的四個章節裏,我們會檢視以下主題:
- 您企業需要 CRM 的徵兆
- CRM 如何改善您的銷售與生產力
- 建立您的 CRM 策略
- 如何將您的投資報酬率 (ROI) 最大化